Widerrufsrecht und Rückgabe

Stand: 26. Januar 2024

1. Widerrufsrecht

1.1 Frist

Sie haben 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware in Besitz genommen haben (bzw. ein Dritter von Ihnen benannter), um Ihren Vertrag zu widerrufen – ohne Begründung und ohne Kosten (soweit gesetzlich vorgesehen).

1.2 Beginn der Frist

• Bei einer Ware: ab dem Tag des Empfangs
• Bei mehreren Waren in einer Bestellung mit getrennten Lieferungen: ab dem Empfang der letzten Lieferung

2. So können Sie widerrufen

2.1 Widerrufserklärung

Teilen Sie uns Ihre Entscheidung eindeutig mit, z. B. per:

• E-Mail: [email protected]
• Telefon: +43 316 576024 (Mo–Fr 9–18 Uhr)
• Post: OptiView, Eggenberger Allee 10, 8020 Graz, Österreich

2.2 Angaben in der Widerrufserklärung

Bitte nennen Sie: Namen, Adresse, Bestellnummer, Empfangsdatum der Ware und die betroffenen Artikel.

3. Bedingungen der Rücksendung

3.1 Zustand der Ware

Die Ware soll zurückgesendet werden:

• in der Originalverpackung
• unbenutzt und unbeschädigt
• mit allen mitgelieferten Teilen, Etiketten und Unterlagen

3.2 Frist für Rücksendung

Sie haben 14 Tage nach Mitteilung Ihres Widerrufs, um die Ware zurückzuschicken.

3.3 Kosten der Rücksendung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, außer bei:

• defekter Ware
• Falschlieferung oder Fehler unsererseits
• transportschadener Ware

3.4 Rücksendeadresse

OptiView – Rücksendungen
Eggenberger Allee 10
8020 Graz
Österreich

4. Erstattung

4.1 Frist

Wir erstatten alle Zahlungen (einschließlich der Standard-Versandkosten) spätestens binnen 14 Tagen nach dem Tag, an dem wir die zurückgesandte Ware erhalten haben bzw. Sie den Nachweis des Versands erbracht haben.

4.2 Art der Erstattung

Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

4.3 Umfang

Erstattet werden: Kaufpreis und Standard-Versandkosten. Nicht erstattet werden in der Regel: Kosten der Rücksendung (soweit Sie diese zu tragen haben) und ggf. Express-Versandkosten.

5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht unter anderem nicht bei:

• nach der Lieferung geöffneten Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind
• personalisierter oder nach Ihren Angaben angefertigter Ware

6. Defekte oder beschädigte Ware

6.1 Meldung

Bei defekter oder beschädigter Lieferung bitte umgehend kontaktieren:

• E-Mail: [email protected]
• Telefon: +43 316 576024

6.2 Vorgehen

Wir können Fotos von Ware und Verpackung, eine kurze Beschreibung des Mangels und Ihre Bestellnummer anfordern.

6.3 Lösung

Je nach Fall: Ersatzlieferung (Versand auf unsere Kosten), Erstattung oder Garantiebearbeitung.

7. Garantie

Für unsere Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte sowie eine 3-Jahres-Garantie ab Kaufdatum für Material- und Konstruktionsfehler. Details in den AGB.

8. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht vorgesehen. Bei anderer Wunschware: Widerruf ausüben, Ware zurücksenden und neue Bestellung aufgeben.

9. Nachverfolgung der Rücksendung

Wir empfehlen, die Rücksendung per versicherter Sendung mit Nachverfolgung zu versenden und den Versandbeleg bis zur Erstattung aufzubewahren.

10. Kontakt

Fragen zu Widerruf und Rückgabe:

OptiView Kundenservice
E-Mail: [email protected]
Telefon: +43 316 576024
Mo–Fr 9–18 Uhr
Adresse: Eggenberger Allee 10, 8020 Graz, Österreich